Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Cette page fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les pays et zones proposés lors de la saisie de votre adresse de livraison au moment de la commande. Si votre adresse n'est pas desservie, la commande ne peut pas être validée. Pour toute question, écrivez-nous par e-mail à contact@green-tech-boutique.fr ou via notre page Contact avant de commander.

2. Expédition et suivi

Les produits sont confiés à des transporteurs adaptés à leur taille et à leur poids : colis standard pour les accessoires, messagerie spécialisée pour les produits volumineux. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec, lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi.

3. Délais de livraison

Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur la fiche produit et au moment de la commande, avant sa validation. Le délai applicable est celui qui vous a été indiqué lors de votre commande et rappelé dans l'e-mail de confirmation. À défaut d'indication, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation).

Retard de livraison : si la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai convenu, vous pouvez nous enjoindre, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat. Vous pouvez résoudre le contrat immédiatement si nous refusons de livrer ou s'il est manifeste que nous ne livrerons pas, ou si le délai convenu constituait pour vous une condition essentielle du contrat. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution (articles L216-6 et L216-7).

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, en France et au Royaume-Uni. Le prix total de votre commande est toujours affiché avant sa validation, et aucun frais de livraison ne vous est réclamé après la commande.

5. Droits et taxes

Le prix total affiché avant la validation de la commande comprend la TVA. Si, pour une destination donnée, des droits ou taxes à l'importation pouvaient être à votre charge, cela vous serait indiqué clairement avant la validation de la commande ; à défaut d'une telle indication, aucun droit ni taxe d'importation ne vous est réclamé à la livraison.

6. Réception de votre commande

• Les modalités de remise des produits volumineux (vélos à assistance électrique, trottinettes électriques) sont indiquées au moment de la commande ou convenues avec le transporteur, qui peut vous contacter pour fixer un rendez-vous. Une signature peut être demandée. Indiquez un numéro de téléphone joignable pour faciliter la livraison.
• Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, nous vous conseillons d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison et de nous prévenir rapidement, photos à l'appui, par e-mail à contact@green-tech-boutique.fr ou via notre page Contact. Ces démarches facilitent le traitement de votre dossier ; elles ne conditionnent pas vos droits au titre des garanties légales.
• Transfert des risques : les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur proposé par nous) prenez physiquement possession des produits (article L216-4 du Code de la consommation).
• Si le colis nous est retourné faute d'avoir pu être livré, nous vous contactons pour organiser une nouvelle livraison. Si le retour est dû à une adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande, ou à l'absence de retrait du colis dans les délais, les frais d'une nouvelle expédition peuvent vous être demandés ; leur montant vous est indiqué avant toute réexpédition, et vous pouvez choisir à la place d'être remboursé du prix des produits.

7. Produits équipés d'une batterie lithium-ion

Les batteries lithium-ion sont des marchandises dangereuses au sens de la réglementation des transports. Elles sont expédiées par des transporteurs habilités, dans un emballage adapté, et généralement partiellement chargées. Avant la première utilisation, chargez complètement la batterie avec le chargeur d'origine en suivant la notice du fabricant et les consignes de sécurité figurant à l'Annexe 1 de nos CGV.

8. Contact

Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous par e-mail à contact@green-tech-boutique.fr ou via le formulaire de notre page Contact en indiquant votre numéro de commande.