Vous pouvez suivre votre commande à tout moment, de la confirmation jusqu'à la livraison. Voici comment.
1. L'e-mail de confirmation
Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Il contient un lien vers la page d'état de votre commande, qui affiche en temps réel où en est votre commande.
2. L'e-mail d'expédition
Lorsque votre colis part, un second e-mail vous l'annonce. Il contient le numéro de suivi et un lien pour suivre la livraison sur le site du transporteur. Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous recevez un e-mail pour chacun d'eux.
3. Votre compte client
Connectez-vous à votre compte avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande : vous y retrouvez toutes vos commandes, leur état et leurs informations de suivi.
Vous ne trouvez pas nos e-mails ?
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) ainsi que l'adresse e-mail saisie lors de la commande. Si le suivi ne bouge plus pendant plusieurs jours, ou si vous avez la moindre question, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Les zones et délais de livraison sont détaillés sur notre page Livraison.